Costi e spese di spedizione
La spedizione è gratuita per ordini superiori ai 69 euro; per gli utenti aziendali la spedizione gratuita viene applicata per ordini superiori ai 69 euro + iva.
Nel conteggio per il raggiungimento della spedizione gratuita non vengono tenuti in conto i kit d'assaggio né gli articoli in offerta. Per ordini inferiori ai 69 euro le spese di spedizione sono pari a 7,50 euro.
Spedizione e ricezione della merce
Neroristretto spedisce entro 24 ore dalla ricezione del tuo ordine, dal lunedì al venerdì. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana (sabato e domenica) vengono evasi il lunedì successivo. La ricezione dell'ordine da parte del cliente avviene normalmente entro 24/48h dall'evasione.
Ritardi
E' possibile che la consegna subisca un ritardo, questo soprattutto nei periodi festivi (agosto e periodo natalizio) tuttavia la data presunta di consegna viene sempre comunicata al cliente a mezzo e-mail o sms.
Riconsegna del pacco
Se non è possibile effettuare la consegna il trasportatore lascia un avviso di passaggio e rimette automaticamente il pacco in consegna per il giorno successivo (tranne sabato e domenica). Se anche in questo caso la merce non può essere consegnata per assenza del cliente il pacco viene lasciato in fermo deposito in attesa di definire il da farsi. In caso di fermo deposito sarà nostra cura avvertire tempestivamente il cliente e concordare le modalità di ri-consegna oppure di ritiro presso la sede del trasportatore.
Consegna in fasce orarie precise
Nel caso in cui si necessiti la consegna ad orari specificati è possibile farne richiesta nelle note di carrello, prima di concludere l’ordine e sarà nostra cura avvisare il corriere della richiesta, tuttavia la consegna espresso non prevede tale opzione e non sempre il corriere è in grado di soddisfare la richiesta.
Tracking Number (TN)
Al momento della partenza dell’ordine (ordine evaso e bollettato dal trasportatore) il corriere informa il cliente a mezzo e-mail oppure sms della presa in carico del pacco ed informa sulla data presunta di consegna allegando il tracking number (TN) identificativo.
Controllare lo stato della spedizione
Per i clienti registrati è attiva l’area personale accedendo alla quale è possibile verificare direttamente lo stato della spedizione. Per i clienti non registrati è necessario invece connettersi al sito del trasportatore ed inserire manualmente il tracking number rilasciato dal trasportatore.
